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更新时间：2006-11-24   文章来源：未知 【打印】【大 中 小】【关闭】
    越来越的人感到“电脑也需要有家庭医生”，而不只是有病才治。电脑急诊式服务需求的出现，使得社区电脑医院成为一个盲点，有着颇为诱人的商机。 市场分析：电脑服务市场中目前占主导地位的是品牌机的售后服务网点，这是和品牌机的销售量密不可分的。但是，市场化程度的提高，电脑服务市场也出现市场细分现象。而针对这个细分市场的服务公司并不没有出现。电脑是一个使用频率相当高的家用电器。如果不能提供快速专业的服务，这对需要即时解决的电脑用户来说是无法接受的。因此，开办这样急诊式的电脑医院，将切入细分的服务市场，获得丰厚了利润。 投资与回报分析：证照办理属于一次性投资，以1500元计，营业场所租金及相关生活费用，公司采用上门服务方式，以及试点运行，只需要租用一般居民用房屋即可，以1500元/元计，人事担当费用，经理1名，客服1名，技术支持2名，内容服务1名，以3000元/月计，办公设备费用属于一次投资，总计3000元，营运流动资金10000元计，属一次性投资；广告宣传费用以1000元计，属于一次性，上述所有项目一次性投资14500元，分摊到每月1200元左右。因此保证正常营业所需要投资为2000元/月。理论总投资30000元。内容服务收入，以FTP服务器方式向用户提供服务，平均每会员服务费每月10元计，由于服务器的承载能力有限，会员数发展总数限定为500名固定会员/每服务器计。由于前项软维护收入中已经负担了营运投资，因此此项收入为盈利收入，实际操作中可将会员分级，10元/月为最低会员级别。(注：增加一台内容服务器，则将新产生盈利收入45000元，但不能无限增加。)硬维护服务和周边服务，此两项收入具有不可预测性，因此不在盈利分析中，但收入也应很可观。 从上面数据中可以看出，一般情况下，电脑医院经营到第6个月收入已经大于支出了，事实上从第7个月起，投资人已经可以停止投资了。 竞争策略：即时快速反应，对用户提出的服务需求进行筛选分析，做出优先排序，并依据优先级进行即时服务，例如：特急型半个小时内上门进行服务；加急型2小时内上门服务；一般型5小时内上门服务。提高服务需求达成率，面对用户各种服务需求争取做到极高的达成率，对不能即时完成的服务也要和客户协商时间解决。长期优质服务对每一个服务对象进行用户情况登记，详细记录客户的电脑软硬件资料和维护履历，义务对客户进行电话回访和基本的软件升级(例如：硬件驱动程序的特药有)。办理会员卡，为会员提供更加优质和优惠的服务。与品牌电脑商和兼容机销售商合作，品牌商和兼容机销售商都无法做到每个区域内都建设售后服务网点，因此，电脑医院可以和品牌商及兼容机销售商进行合作，代理他们的售后服务盲区。这是一个双赢的策略，电脑销售商依靠维修公司拓展了服务区域和空间，而维修公司依靠代理品牌服务取得了稳定的客户源，进一步扩大了知名度。
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